9. Kundanpassning och interaktivitet

Marknadsföring på Internet
  Nyheter
  Om sajten
  Arkiv
 Tio metoder 
 1. Domäner
 2. Webbdesign
 3. Copywriting
 4. Länkar
 5. Positionering
 6. Annonsering
 7. Affiliateprogram
 8. E-post
 9. Kundanpassning
 10. Trafikanalys
 Sökmotorer
 E-handel
 Mobil marknadsföring
 Mer om marknadsföring

Vad är CRM?
Customer Relationship Management (CRM) är en affärsstrategi för att hantera kunder. Alla som har kontakt med kunder måste hålla reda på en stor mängd information. Och då händer det ibland att man tappar bort uppgifter om kunden. Ett smart sätt är att spara värdefull information i en databas. (CRM-Nytt)

Länkar

BitoS Svensk branschförening för innehålls- och tjänsteleverantörer på Internet

CRM-Nytt Svensk nyhetsportal om Custom Relationship Management och kunddatabaser

Cuppen Svensk blogg om blogging

Susning.nu Svensk wiki-webbplats, ett "uppslagsverk" där alla kan lägga in artiklar


Ge den enskilde kunden det han vill ha
Vad vill besökaren göra när han kommer till din sajt? För enkel informationssökning duger websidor och nedladdningsbara dokument bra. Men om man vill erbjuda kunden att agera och få resultat direkt behövs interaktiva tjänster och en databas.

Kan realiseras genom CRM, där webbsidor, nyhetsbrev, reklam, utskick, texter, funktioner och länkar anpassas efter varje kund eller kundgrupp.

Funktioner som driver trafik
Exempel på funktioner som kan ge fler och återkommande besökare är diskussionsforum, wiki-webbplatser, bloggar, tidsbokningar, marknadsundersökningar, omröstningar, spel, chatt, informationstänster med personligt anpassade nyheter, e-handel, prisjämförelser osv.

Ordlista

Blog Webblogg. Webbsida som uppdateras kontinuerligt med daterade inlägg.

CRM Custom Relationship Management = kunddatabas med funktioner för kundvård, marknadsföring och ev. interaktivitet.

eCRM Custom Relationship Management med interaktiva funktioner på Internet (webbsidor och/eller nyhetsbrev)

Forum Diskussionsforum på Internet där alla (eller enbart medlemmar) kan skriva inlägg.

Publiceringssystem System/program för att underlätta publicering på Internet och i intranät. Kan innehålla interaktiva funktioner som t.ex. tidsbokning. Se Webbdesign

RSS Rich Site Summary. Standard för hur text (t.ex. artiklar) kan skickas och publiceras på många sajter samtidigt

Wiki Webbplats där alla kan redigera alla sidor.

XML eXtensible Markup Language. Standarder för hur data kan skickas, publiceras och arkiveras


Jag vill veta mer om
Internetmarknadsföring
Formulär stängt pga spam. Skicka ett mail till:

nyhetsbrev SNABEL-A marknadsforing.nu
Ämne = Nyhetsbrev
Text = Namn, Företag

Ange gärna om Du även är intresserad av utbildning eller konsulttjänster inom Internetmarknadsföring. Skriv i så fall även telefonnummer.

CRM Nytt

© 2000-2008 FinnMedia Internetexpert AB   E-post internetexpert-SNABEL-A-marknadsforing.nu
  Tel 036-36 46 68